Términos de Uso

1. Identificación del prestador

Inversiones Anaguaya S.A.S., sociedad domiciliada en Barranquilla, Colombia (en adelante "la Compañía"), es titular y operadora de la plataforma BoviMonitor (en adelante "la Plataforma"): un servicio de software como servicio (SaaS) para el control de la suplementación animal y la gestión del pastoreo en finca, disponible como aplicación web y aplicación móvil Android.

2. Aceptación de estos Términos

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos. Al ingresar por primera vez se solicita aceptación expresa y queda un registro inmutable de la fecha, la hora y la versión aceptada. Si usted no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

La versión vigente es la publicada en esta página. Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad, que forma parte integral del acuerdo.

3. Definiciones

4. Cuenta, credenciales y usuarios

• El Cliente debe suministrar información veraz y mantenerla actualizada.
• Las credenciales son personales e intransferibles. Toda actividad realizada con ellas se presume ejecutada por su titular.
• El Cliente administra los Usuarios de su Cuenta y sus roles, y responde por el uso que estos hagan de la Plataforma.
• Ante cualquier uso no autorizado, el Cliente debe avisar de inmediato a la Compañía y cambiar sus credenciales.
• El servicio está dirigido a mayores de 18 años en el contexto de operaciones ganaderas profesionales.

5. Descripción del servicio

La Plataforma se ofrece como dos módulos contratables de forma independiente — Suplementación y Pastoreo y potreros—, cada uno con niveles Básico y Suite. Una Finca puede contratar uno o ambos. Las funcionalidades disponibles en cada momento dependen de los módulos y niveles contratados para esa Finca.

La aplicación Android opera bajo un modelo offline-first: permite registrar la operación en campo sin conexión a internet y sincroniza los registros cuando el dispositivo recupera conectividad.

La Compañía podrá evolucionar, agregar o modificar funcionalidades. No suprimirá funcionalidad sustancial de un nivel ya contratado sin aviso previo razonable al Cliente.

6. Suscripción, tarifas y facturación

• La suscripción se cobra por Finca, no por usuario. El número de usuarios es ilimitado.
• Cada módulo y nivel tiene su propia tarifa mensual. Si una Finca contrata ambos módulos, la facturación es la suma de las tarifas correspondientes.
• Las tarifas aplicables son las informadas en la cotización u orden de servicio aceptada por el Cliente. No se publican en este documento porque varían por país, volumen de fincas y condiciones comerciales.
• Cupo de animales planificados: cada Finca incluye un cupo de animales planificados. Superarlo requiere contratar bloques adicionales de cupo; mientras no se contraten, la Plataforma no permite activar planes que excedan el cupo disponible, aunque sí conservarlos como borrador.
• Los impuestos que resulten aplicables están a cargo del Cliente.
• Los cambios de tarifa se avisan con al menos 30 días de anticipación y aplican a partir del siguiente ciclo de facturación.

7. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se abstendrán de:

• Revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros, salvo acuerdo escrito de distribución con la Compañía.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Ejecutar accesos automatizados masivos, extracción sistemática de datos o pruebas de carga no autorizadas.
• Vulnerar o eludir controles de acceso, roles, habilitaciones por módulo o cupos.
• Cargar contenido ilícito o contenido de terceros sobre el cual no tengan derechos.
• Registrar deliberadamente información falsa como evidencia de ejecución, incluidas fotografías o ubicaciones que no correspondan a la operación efectivamente realizada.
• Fraccionar artificialmente una misma finca en varias fincas del sistema con el fin de ampliar los cupos incluidos. La Compañía podrá reclasificar fincas o ajustar el cobro si detecta esa práctica.

8. Contenido del Cliente y propiedad de los datos

El Contenido del Cliente es y sigue siendo del Cliente. Para prestar el servicio, el Cliente otorga a la Compañía una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrarlo, con el único fin de operar la Plataforma, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.

La Compañía no vende ni cede el Contenido del Cliente a terceros. Podrá utilizar datos agregados y anonimizados —que no permitan identificar al Cliente, sus fincas ni sus usuarios— con fines estadísticos y de mejora del producto.

El Cliente puede exportar su información desde la Plataforma mientras la suscripción esté activa y durante el período posterior indicado en la sección 13.

9. Evidencias, ubicación y exactitud de la información

La Plataforma registra, ordena y reporta lo que sus Usuarios ingresan; no verifica ni certifica por sí misma lo ocurrido en campo. En particular:

• Las coordenadas provienen del GPS del dispositivo y su precisión depende del equipo, la cobertura y las condiciones del terreno.
• Las fotografías acreditan la captura de una imagen en un momento dado, no necesariamente el hecho que se pretende documentar.
• En operación sin conectividad, los registros se reflejan en la aplicación web solo al sincronizar; un reporte consultado antes de la sincronización puede estar incompleto.
• Los cálculos de cumplimiento, consumos, existencias, días de inventario, compra sugerida y descansos de potrero se derivan de los datos ingresados y de los parámetros configurados por el Cliente.

La Plataforma es una herramienta de registro y control operativo. No constituye asesoría veterinaria, nutricional, zootécnica, agronómica, contable ni jurídica. Las decisiones de manejo del hato, formulación de dietas, compra de insumos y rotación de potreros son responsabilidad exclusiva del Cliente y de sus asesores.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

La Compañía procura la disponibilidad continua del servicio, pero no compromete un nivel de servicio (SLA) específico en esta versión. Podrá realizar mantenimientos programados, procurando ventanas de bajo impacto operativo y aviso previo cuando impliquen una interrupción prevista.

Durante una interrupción del servicio en la nube, la operación en campo permanece disponible en la aplicación Android gracias al funcionamiento sin conexión; los registros se sincronizan al restablecerse el servicio.

El soporte se presta por correo electrónico a info@app-bm.com.

11. Propiedad intelectual

El software, su código, diseño, interfaces, bases de datos, marcas —incluida BoviMonitor— y la documentación asociada son propiedad de la Compañía o de sus licenciantes. Estos Términos conceden únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, durante la vigencia de la suscripción. No se transfiere ningún otro derecho de titularidad.

12. Marca blanca y distribuidores

La Plataforma admite operar bajo la marca de un tercero (distribuidor o patrocinador). La presencia de otra marca, logo o color no modifica:

• quién presta el servicio, que sigue siendo la Compañía;
• quién es el responsable del tratamiento de los datos personales;
• la aplicación de estos Términos y de la Política de Privacidad, que rigen en todos los casos.

Los acuerdos comerciales entre el Cliente y un distribuidor son ajenos a la Compañía y no le son oponibles.

13. Suspensión y terminación

• El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, con efecto al final del ciclo ya facturado. No hay reembolso de fracciones facturadas, salvo acuerdo distinto.
• La Compañía puede suspender el acceso por mora, previo aviso, y suspender o terminar el servicio por incumplimiento material de la sección 7 o por orden de autoridad competente.
• Terminada la relación, el Contenido del Cliente se conserva 90 días para permitir su exportación. Vencido ese plazo se elimina de forma permanente, con las salvedades de retención previstas en la Política de Privacidad.

14. Modificaciones de estos Términos

La Compañía podrá actualizar estos Términos. Cuando los cambios sean materiales, se avisará por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma y se publicará una nueva versión, cuya aceptación expresa se solicitará al ingresar. El uso continuado tras un cambio no material implica su aceptación.

15. Garantías

El servicio se presta "tal como está", sin garantías distintas de las que la ley colombiana no permite excluir. La Compañía no garantiza que la Plataforma esté libre de errores ni que sus resultados satisfagan un objetivo productivo determinado.

16. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, y en la medida permitida por la ley aplicable:

• La Compañía no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de animales, ni por decisiones de manejo adoptadas con base en la información de la Plataforma.
• Su responsabilidad total acumulada no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por incumplimientos derivados de hechos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de nube o de conectividad, cortes de energía, desastres naturales o actos de autoridad.

18. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Las solicitudes de habeas data se atienden en privacy@app-bm.com.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Barranquilla, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero, sin perjuicio de las acciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales y de las normas imperativas de protección al consumidor cuando resulten aplicables.

20. Disposiciones finales

• Cesión: el Cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita. La Compañía puede cederla en caso de reorganización societaria, informando al Cliente.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida, las demás conservan plena vigencia.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, la Política de Privacidad y la orden de servicio aceptada constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Idioma: este documento se publica en español, inglés y portugués. La versión en español es la única vinculante; las demás son traducciones de cortesía y, en caso de discrepancia, prevalece el español.

21. Contacto